Tổng đài 1022- Nhánh số 6: Liều Vacxin tăng đề kháng và Hỗ trợ tinh thần khẩn cấp trong đại dịch covid-19

Trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp ở thành phố Hồ Chí Minh, người dân gặp rất nhiều khó khăn về mặt kinh tế, di chuyển, y tế,... Bên cạnh việc chăm sóc sức khỏe thể chất thì sức khỏe tinh thần cũng là điều đáng được lưu tâm. Chính vì lý do này, ngày 05/09/2021, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn đã tiến hành triển khai chương trình “Vắc xin tinh thần” cho người dân thành phố.

Theo những kết quả điều tra có thể thấy được trong thời kỳ giãn cách xã hội kéo dài, tỷ lệ người dân TPHCM gặp các vấn đề về sức khỏe tinh thần tăng cao. Nhiều người gặp căng thẳng kéo dài, lo âu, trầm buồn, thậm chí có các dấu hiệu của bệnh trầm cảm và có ý định tự tử. Thậm chí một số người sau khi đã khỏi Covid-19 thì các vấn đề của sức khỏe tinh thần không hề giảm đi mà còn có dấu hiệu nặng hơn. Người lao động, học sinh, sinh viên và những người bị kẹt lại thành phố trong thời kỳ giãn cách được xem là những đối tượng cần được hỗ trợ về mặt tâm lý, bởi lẽ đây là những nhóm người dễ tổn thương trong giai đoạn khó khăn này.

Với mong muốn chăm sóc sức khỏe tinh thần cho người dân trong đại dịch, hỗ trợ các vấn đề về y khoa, bước đầu chẩn đoán, đánh giá các vấn đề về tâm lý từ đó tìm ra hướng giải quyết, chương trình “Vắc xin tinh thần” đã được ra đời. Chương trình được triển khai từ tháng 09/2021 và kéo dài tùy vào diễn biến của dịch bệnh. Trong giai đoạn cao điểm, trung bình mỗi ngày chương trình “Vắc xin tinh thần” nhận được hàng trăm cuộc gọi. Thông qua tổng đài 1022 nhánh số 6, người dân TP.HCM được lắng nghe những khó khăn, tư vấn những vấn đề mà họ gặp phải cuộc sống, giải tỏa những nỗi lo thường trực đảo lộn sinh hoạt bình thường của họ.

Khi gọi đến tổng đài 1022 nhánh số 6, người dân sẽ được tư vấn tận tình bởi những người có kinh nghiệm trong tham vấn, những chuyên gia, giảng viên, những người có chuyên môn trong lĩnh vực điều trị tâm lý,... Ngoài ra, chương trình còn có sự kết hợp tổ chức của các sinh viên, học viên sau đại học, trung tâm tham vấn – trị liệu tâm lý, trung tâm thực hành công tác xã hội, phòng chuyên môn phụ trách công tác nghiên cứu khoa học, công tác truyền thông và trung tâm nghiên cứu tôn giáo,...

Thành viên chương trình Vắc xin tinh thần tham gia tư vấn cho người dân qua tổng đài

(Ảnh: trường ĐH KHXH&NV, ĐHQG-HCM cung cấp)

Dựa trên mô hình cung cấp dịch vụ sức khỏe tinh thần cho từng nhóm nhu cầu, “Vắc xin tinh thần” bao gồm 3 nội dung trọng tâm. Đầu tiên là chương trình phòng ngừa phổ quát nâng cao sức khỏe tinh thần. Cùng với việc tư vấn khẩn cấp cho những người có nguy cơ thấp, có những triệu chứng nhẹ về mặt tâm lý thông qua fanpage và tổng đài 1022, chương trình còn tiến hành các chiến lược truyền thông, triển khai các buổi hội thảo trực tuyến nhằm nâng cao tinh thần tích cực và khả năng thích nghi trong dịch bệnh. Thứ hai là chương trình tham vấn và trị liệu tâm lý hướng đến nhóm đối tượng có nguy cơ vừa và trung bình cao. Ngoài việc tư vấn miễn phí cho những người có dấu hiệu lo âu, trầm cảm,... chương trình còn kết hợp với bệnh viện Bình Dân, bệnh viện dã chiến số 12 để tư vấn trực tiếp cho những người đang cách ly và tiến hành can thiệp những trường hợp nặng. Cuối cùng là chương trình hỗ trợ tái hòa nhập hậu Covid-19. Hiểu rõ những di chứng của Covid-19 để lại cũng là điều đáng lưu ý, chương trình đã hỗ trợ cho người dân trong quá trình tái hòa nhập cộng đồng hậu Covid, cung cấp thông tin việc làm, hỗ trợ phát triển bản thân,... Chính những hành động thiết thực này của chương trình “Vắc xin tinh thần” đã giúp cho hàng ngàn người dân TPHCM lạc quan hơn, thích nghi và có khả năng ứng biến trước sự phức tạp của dịch bệnh. TS. Lê Minh Công, Giám độc Trung tâm Nghiên cứu và Hỗ trợ sức khỏe tinh thần (MHRS), đồng thời phụ trách điều phối dự án, hiện đội ngũ tư vấn viên, tình nguyện viên của tổng đài 1022 có khoảng 50 người – là những học viên cao học hoặc thạc sỹ ngành tâm lý và công tác xã hội. Từ khi triển khai tới nay, tổng số lượt gọi về tổng đài là hơn 10.000 lượt.

Theo PGS.TS Ngô Thị Phương Lan, Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn: “Bên cạnh việc tiêm vắc xin như một giải pháp phòng ngừa bệnh tật, con người cần có thêm “Vắc xin tinh thần” để có được hệ miễn dịch toàn dịch để ứng phó với đại dịch Covid-19”. Bởi lẽ, tăng cường sức đề kháng cho cơ thể là chưa đủ, cần phải nâng cao sức khỏe tinh thần, có một tâm lý ổn định thì mới có thể dễ dàng chống lại bệnh tật. “Vắc xin tinh thần” với dự án tổng đài 1022, nhánh số 6 tư vấn, hỗ trợ người dân trong đại dịch chính là liều vắc xin tăng sức đề kháng, để mỗi người dân đều được bảo vệ toàn diện, để không ai bị bỏ lại phía sau.

Bích Phương – Thiên Ân