An Analysis of Vietnamese Non-English-Majored Students’ Perceptions of the Teacher Feedback and ChatGPT-Based Automated Feedback in Learning English Writing Skills through Hofstede’s Cultural Dimensions

Abstract

Despite their importance, the use of automated feedback and teacher feedback has been debated globally and in Vietnam. Moreover, few studies examined Vietnamese students’ perception of the automated feedback compared with teacher feedback through a cultural lens. Therefore, the present study aims to investigate how Vietnamese non-English-majored students perceive teacher feedback and automated  feedback which is based on generative artificial intelligence in learning English writing skills through the six cultural dimensions suggested by Hofstede. This qualitative exploratory study, which was undertaken at a selected university language center in Ho Chi Minh City, collected reflection papers from 22 non-English-majored students at A2 level of the Common European Framework of Reference for Languages and held interviews with 10 of them to discover their perceptions of the teacher feedback and automated feedback. The data were subjected to thematic analysis and compared using Hofstede’s cultural dimensions, given the assumptions that the teacher feedback and automated feedback in Vietnam may be affected by such cultural dimensions. Six major findings include greater trust in the teacher feedback than the automated feedback; students’ need for feedback confirmation from external sources and greater individualization of the teacher feedback compared to the automated feedback; greater support for achieving high writing score by the teacher feedback in comparison to the automated feedback; more clarity from the teacher feedback than the automated feedback; students’ need for combining the automated feedback and teacher feedback for long-term English writing improvement; and students’ concern about over-dependence on the automated feedback but less dependence on the teacher feedback. These findings provide insights into six cultural dimensions underlying Vietnamese non-English-majored students’ perceptions of feedback practices, which suggests that automated feedback can be combined with teacher feedback to support students’ English writing skills.

Tóm tắt

Mặc dù đóng vai trò quan trọng, việc sử dụng nhận xét từ giảng viên và nhận xét tự động đã được tranh luận rộng rãi trên toàn cầu và tại Việt Nam. Hơn thế nữa, có ít nghiên cứu xem xét nhận thức của sinh viên Việt Nam về nhận nhận xét từ giảng viên so với nhận xét tự động thông qua góc nhìn văn hoá. Bài nghiên cứu này nhằm tìm hiểu cách sinh viên Việt Nam không chuyên tiếng Anh nhận thức về nhận xét từ giảng viên và nhận xét tự động mà dựa trên trí tuệ nhân tạo tạo sinh trong quá trình học kỹ năng viết tiếng Anh, thông qua sáu chiều kích văn hoá của Hofstede. Bài nghiên cứu khám phá định tính này được tiến hành ở một trung tâm ngoại ngữ của trường đại học ở Thành phố Hồ Chí Minh, đã thu thập bài viết phản ánh từ 22 sinh viên không chuyên tiếng Anh ở trình độ A2 theo khung tham chiếu trình độ ngôn ngữ chung của Châu Âu và tiến hành phỏng vấn với 10 sinh viên. Dữ liệu từ 2 nguồn trên được phân tích theo chủ đề và các chủ đề sẽ được so sánh với nhau theo các chiều văn hoá của Hofstede. Sáu kết quả chính bao gồm: niềm tin vào nhận xét từ giảng viên lớn hơn nhận xét tự động; nhu cầu của sinh viên để xác nhận nhận xét từ nguồn bên ngoài, ngoại trừ bạn bè và tính cá nhân hoá của nhận xét từ giảng viên cao hơn nhận xét tự động; hỗ trợ cải thiện điểm số nhờ nhận xét từ giảng viên nhiều hơn nhận xét tự động; độ rõ ràng của nhận xét từ giảng viên cao hơn nhận xét tự động; nhu cầu kết hợp nhận xét tự động và nhận xét từ giảng viên để cải thiện kỹ năng viết tiếng Anh lâu dài; và sự e ngại của sinh viên nếu phụ thuộc vào nhận xét tự động và sinh viên trở nên ít phụ thuộc vào giảng viên. Những phát hiện này cung cấp thông tin về 6 chiều văn hoá ảnh hưởng đến nhận thức sinh viên về sử dụng nhận xét. Vì vậy, nhận xét tự động có thể kết hợp với nhận xét giáo viên để giúp sinh viên cải thiện kỹ năng viết tiếng Anh.